Kada je Ema imala jedanaest godina, njen otac Daniel ostavio je tiganj s uljem bez nadzora na šporetu, što je izazvalo razoran požar u kući. Dok je Ema prošla s lakšim povredama, njena majka Milena zadobila je teške opekotine na licu, vratu i rukama, zbog kojih je morala da se podvrgne više od pedeset operacija i transplantacija kože. Dok se Milena polako oporavljala, Daniel se sve više emocionalno udaljavao od nje, da bi na kraju napustio porodicu zbog druge žene, uz objašnjenje da više ne može da podnese Milenin izmenjeni izgled.
Nakon Danielovog odlaska, Milena je prekrila sva ogledala u kući i izbegavala društvena okupljanja, plašeći se pogleda drugih ljudi. Njena ćerka Ema naučila je posebne tehnike korektivne šminke kako bi prikrila ožiljke. To je postepeno pomoglo Mileni da povrati samopouzdanje, ukloni prekrivače sa ogledala i otkrije ljubav prema fotografiji.
Milena se upisala na večernji kurs fotografije u lokalnom kulturnom centru, gde je ponovo srela Marka, bivšeg poslovnog partnera svog bivšeg muža iz njegove firme za renoviranje. Njihovo prijateljstvo preraslo je u romantičnu vezu zasnovanu na međusobnom poštovanju, dok je Milena počela da se fotografiše zajedno sa Emom, bez skrivanja ožiljaka na svom licu.
Deset godina nakon što je iznenada nestao iz njihovih života, Daniel se neočekivano vratio, s koferom u ruci, i zamolio da ponovo živi u njihovoj kući. Bio je na ivici finansijskog sloma, a druga supruga ga je napustila.
Milena se suočila s Danielom na kućnom pragu, zajedno s Markom. Odlučno je odbila njegov zahtev da se vrati u kuću i objasnila mu da više ne određuje svoju vrednost kroz njegove oči.