Na osnovu žalbe člana porodice pacijenta, glavni lekar je pozvao medicinsku sestru u svoju kancelariju. Optužena da zanemaruje svoje dužnosti jer stalno gleda u telefon, sestra je objasnila da ima bolesnu ćerku i da mora da prati njeno stanje, ali nije uspela da ubedi glavnog lekara. On je rekao: „Ili ćeš raditi posao koji ti dam, ili napiši otkaz. Od sada ćeš samo kupati pacijente.“ Degradirao ju je, a očajna žena, u strahu da ne izgubi posao, bila je primorana da prihvati teške uslove i počela je da se priprema za svoj prvi radni dan.
Prvog dana na novom poslu, medicinskoj sestri je dodeljen zadatak da kupa mladog pacijenta, Marka, koji je bio potpuno paralizovan od vrata nadole i godinama nije mogao da pomeri nijedan ud. Uz pomoć drugog radnika, jedva su uspeli da prevezu nepokretnog mladića u kupatilo. Zatim je napunila kadu vodom, proverila temperaturu i počela nežno da ga pere sapunicom i penom. Tišinu u kupatilu prekidali su samo šum vode i njeni umorni uzdasi. Ali upravo tada se dogodilo nešto što je u sekundi poremetilo svu mirnoću.
Mladić koji je godinama bio vezan za krevet i navodno nije mogao da pomeri ni prst, iznenada je zgrabio medicinsku sestru Anu za kuk. Žena je u strahu odskočila i vrisnula: „Bože, šta radite?!“ U prvi mah je pomislila da je pacijent uradio nešto neprikladno namerno, ali je već sledećeg trenutka shvatila da je on potpuno paralizovan od vrata nadole i ukočila se od užasa. Drhtavim glasom pitala je: „Da li ste vi to uradili?“ Mladić je zbunjeno pogledao i šapnuo: „Ja ništa ne osećam… ne mogu to da uradim.“
U panici, medicinska sestra je odmah pritisnula dugme za hitne slučajeve i pozvala lekare. Nekoliko minuta kasnije u sobu je ušao glavni lekar, dr Ivan Jovanović, i nije mogao da poveruje svojim očima kada je pregledao pacijentovu ruku. U šoku je uzviknuo: „Ovo je nemoguće! Bio sam siguran da su mu svi nervi mrtvi!“ Okrenuo se ka potresenoj sestri i rekao: „Tokom kupanja ste slučajno dotakli njegov lakatni nerv i izazvali nagli refleks. To znači da bi pokretljivost njegovih udova mogla potpuno da se vrati!“
Sestra je briznula u plač od sreće. Glavni lekar je sada gledao ženu koju je malo pre toga ukorio i izbacio iz kancelarije sa zahvalnošću i rekao: „Vi ste upravo spasili život ovom mladiću. Ako odmah započnemo rehabilitaciju, može potpuno da se oporavi.“
Kažnjena zbog telefona, sestra je shvatila kako jedan slučajan dodir može postati čudo za paralizovanog čoveka. Od tog dana još više se posvetila svom poslu i postala jedna od najcenjenijih radnica bolnice.