Evas 15-årige datter Letty vendte tilbage fra en weekend hos sin bedstemor Gloria og opførte sig mærkeligt: hun skjulte sit ansigt under en hætte og låste sig inde på sit værelse. I tre dage nægtede Letty at komme ud, græd og afviste mad, mens Gloria afvisende hævdede, at det bare var teenage-drama. Da Eva kunne mærke, at noget var alvorligt galt, brugte hun til sidst en ekstranøgle til at åbne døren til værelset og fandt sin datter rystende på gulvet.
Da lyset blev tændt, blev Eva chokeret over at se, at Lettys smukke mørke hår var blevet kemisk ødelagt og forvandlet til en skrøbelig, spøgelsesagtig sølvgrå farve. Letty forklarede grædende, at hendes bedstemor havde presset hende til en “makeover”, fordi hun angiveligt ikke var “velplejet” nok, og derefter tvunget hende til at skjule det katastrofale resultat. De stærke kemikalier havde endda brændt Lettys hovedbund og efterladt hende både fysisk og følelsesmæssigt mærket af den person, hun skulle kunne stole på.
Rasende kørte Eva til Glorias hus og fandt kasser med stærkt blegemiddel smidt væk samt tegn på kaos i hjemmet. Gloria forblev defensiv og insisterede på, at hun bare havde forsøgt at “forbedre” sit barnebarns udseende, og at Eva overreagerede. Eva konfronterede sin tidligere svigermors giftige kontrolbehov og indså, at Gloria bevidst havde fået Letty til at tro, at hendes naturlige udseende var en skuffelse.
Eva satte sin eksmand Harry på højtaler, så han kunne høre sin mors ynkelige undskyldninger, hvilket førte til et klart forbud mod, at Gloria måtte se Letty i overskuelig fremtid. Trods Glorias bønner om tilgivelse og hendes påstand om, at det “bare var hår”, stod Eva fast og prioriterede sin datters mentale helbred over familiær høflighed. Skaden på Lettys tillid var langt dybere end de kemiske forbrændinger på hendes hoved.
Tilbage hjemme koordinerede Eva sammen med en professionel frisør en lang helingsproces for Lettys hår, samtidig med at hun skaffede en kvalitetsparyk, så Letty kunne vende tilbage til skolen med selvtillid. Selvom vejen til bedring er langsom, er Letty begyndt at finde sit smil igen, støttet af en mor, der nægter at lade andres snævre skønhedsidealer definere hendes barn. Eva forbliver et urokkeligt skjold og lærer Letty, at hun er elsket præcis, som hun er.